Fin 2016, Wafa Assurance avait élaboré une feuille de route 201-2019 pour le digital. La version 2 de son appli MyWafa n’est qu’une première action.

Dans deux semaines, ce sera au tour de l’application mobile dédiée au segment de la Santé. Wafa Santé sera destinée aux personnes couvertes par une assurance santé de Wafa Assurance. Elle permettra, sur un circuit très court, voire immédiat, le suivi des remboursements, les demandes d’accord pour des prises en charge et toutes affaires liées à l’exécution de ce contrat d’assurance. Le courtier sera obligatoirement dans la boucle. La compagnie a suivi pour son adaptation digitale une logique de cross-canal: agences, courtiers, call centers, applications mobiles…

Dans le cadre de la même feuille de route, la ligne automobile sera enrichie par de nouvelles fonctionnalités. Déjà, la version 2 offre des fonctionnalités innovantes et diversifiées avec la possibilité d’accéder à des services pratiques aux clients ou non-clients de Wafa Assurance.

Les utilisateurs de l’application pourront bénéficier d’une assistance nouvelle génération qui permet d’appeler et d’envoyer, en temps réel, la localisation précise du véhicule grâce notamment au service de géolocalisation intégré.

Il sera dorénavant possible de calculer, directement via l’application, son tarif «Automobile» ou «Habitation» avec prise en charge immédiate par les agents Wafa Assurance pour toute souscription.

Parmi les nouveautés proposées:

• La mise à disposition d’un assistant intelligent permettant de faire le suivi du trajet effectué par le conducteur

• Alerter l’automobiliste en cas de dépassement de vitesse autorisée

• Assister le conducteur en cas de choc en appelant automatiquement l’assistance et en envoyant les coordonées GPS

• Améliorer de façon considérable la conduite grâce notamment à un système précis accompagnant le conducteur sur les accélérations, les freinages et le temps de conduite.

MyWafa dispose également de services pratiques pour localiser son agence Wafa Assurance, la pharmacie de garde la plus proche, ou encore contacter en urgence la police, les pompiers ou son service d’assistance automobile.

L’application est disponible gratuitement sur App Store et Android.

Les prochaines étapes verront le lancement d’applications mobiles MRH (multirisques habitation) et MRP (multirisques professionnelle).