L’effectif des banques et sociétés de financement atteint 54.651 personnes à fin 2017, en hausse de 1,4% par rapport à 2016, selon le dernier rapport sur la supervision bancaire de Bank Al-Maghrib.

Il est composé à hauteur de 76% par les employés des banques, soit 41.646 personnes. Ces établissements ont recruté 576 employés en 2017 (recrutements nets des départs). Un volume en amélioration de 23% par rapport à 2016 qui a compté 467 recrutements, mais en nette baisse par rapport aux années passées.

En effet, depuis le pic de 2011, la tendance des recrutements dans les banques est fortement baissière. Le secteur est passé de 1.479 postes d’emplois créés pendant cette année à un peu plus de 500 depuis 2014.

Cette tendance est étroitement liée à celle des ouvertures d’agences. Alors que les banques renforçaient leur réseau de plus de 300 agences par an jusqu’en 2012, le rythme est tombé à un peu plus de 200 agences par an entre 2013 et 2015 puis à un peu plus de 100 agences depuis 2016. En 2017, à peine 105 agences ont été installées, portant le réseau à 6.388 agences.

Deux agences bancaires pour 10.000 habitants

Cette baisse de régime était attendue. Les banques ont sensiblement augmenté leur maillage territorial au cours des dernières années et ont ouvert des agences un peu partout au Maroc. Aujourd’hui, on compte 2 guichets bancaires par 10.000 habitants contre moins d’un guichet au début de la décennie 2000.

Le taux de bancarisation est, lui, passé de 57% en 2012 à 71% en 2017.

Il était donc normal pour les banques de réduire le rythme des ouvertures d’agences, et donc des recrutements, d’autant plus que les implantations obéissent à des impératifs de rentabilité (Produit net bancaire par agence).

En parallèle, il y a la montée du digital dans les habitudes de consommation et la volonté des banques de diversifier leurs canaux de distribution. En effet, tous les établissements ont investi massivement dans la transformation digitale en lançant des sites web et des applications mobiles transactionnels, pour ne pas dire carrément des marques bancaires 100% digitales.

De plus, les ouvertures nécessitent de moins en moins de personnel. Auparavant, les agences comptaient au moins 5 employés. Aujourd’hui, trois personnes font tourner la majorité des agences. L’automatisation des process, la digitalisation de plusieurs opérations et la réorientation des effectifs vers des services à valeur ajoutée (conseil…) expliquent cette mutation.

Quoi qu’il en soit, les banques ont recruté plus de 7.100 personnes entre 2010 et 2017. Elles comptent actuellement 41.647 employés, dont 47% âgés entre 25 et 35 ans, 30% entre 35 et 45 ans et 18% de plus de 45 ans. Les femmes représentent 43% des effectifs contre 36% il y a une dizaine d’années.

Les sociétés de financement emploient, elles, 4.243 personnes, dont un peu plus de la moitié chez les sociétés de crédit à la consommation (2.189). Ces dernières ont recruté 49 employés en 2017 contre 35 en 2016 et 55 une année avant. Jusqu’en 2011, elles comptaient moins de 2.000 employés.

Le reste est réparti entre les sociétés de leasing (435 personnes) et les autres sociétés de financement (1.619 personnes).