Dans une intervention lors de la première édition de l’université d’été de la CGEM, organisée les 28 et 29 septembre à l’Iscae Casablanca, Khalid Safir, wali, directeur général des Collectivités locales a annoncé que la loi de la "one administration" (l’administration unique) entrera en service dans un délai maximum d’un an et demi.

Voir la vidéo ci-dessous à partir de 1:50:05

Dans le cadre des efforts nécessaires de digitalisation de l'administration, soulignés dans le dernier discours du Trône pour faciliter la vie aux citoyens et aux entreprises, les administrations devront ainsi instaurer un système d’interopérabilité.

Il sera dès lors interdit aux administrations de demander aux citoyens ou aux entreprises de récupérer un document d’une autre administration.

Cette même loi concerne également les interfaces entreprises/administration. L’entreprise n’aura qu’un seul interlocuteur pour toutes ses procédures administratives.

"Ce volet nécessite une séparation entre le Front-Office et le Back-Office. Les fonctionnaires ne sont formés que pour le traitement des dossiers. La relation client ressort de leurs compétences", explique Khalid Safir.

Le wali a rassuré l’audience quant au délai d'entrée en vigueur de la loi. "Les outils technologiques existent, il n'y a aucune difficulté opérationnelle, il n'y a que des textes à changer", déclare-t-il.

Voici la vidéo intégrale du panel de la deuxième journée de l'université d'été de la CGEM (à partir de 1:50:05).