Le Black Friday de Jumia revient du 2 au 30 novembre, annonce un communiqué. 

Pour accompagner l’opération, "la plateforme publie un guide pour permettre aux internautes de mieux comprendre le fonctionnement" de l'événement.

"Pour ce quatrième Black Friday, Jumia va mobiliser plus de 400 livreurs, 80 agents SAV et 200 agents en logistique afin de garantir une gestion rapide des commandes et livraisons", ajoute le communiqué.

"Pour gérer l’important trafic généré sur le site pendant la campagne, les serveurs IT de Jumia seront également renforcés afin de réduire au maximum les risques de bug", ajoute la même source.

Rappelons que l'année dernière, de nombreuses critiques avaient été formulées par les internautes, notamment contre les ventes flash organisées dans le cadre du Black Friday 2017 : blocage du site web de Jumia, épuisement rapide du stock des produits intéressants... Ces critiques avaient même poussé le DG de l'entreprise à présenter ses excuses aux internautes. Visiblement, Jumia veut mettre toutes les chances de son côté cette année pour éviter les dysfonctionnements de l'année dernière.

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Voici les conseils Jumia pour réussir un achat lors du Black Friday 2018:

1- Nouveaux clients? Créez votre compte avant le 2 novembre et faites des simulations de commande pour vous entraîner.

2- Le paiement se fait en espèce à la livraison, et vous avez 7 jours pour faire un retour.

3- Téléchargez l’application: les meilleures offres de Black Friday seront partagés sur l’application seulement.

4- Ne ratez pas les notifications envoyées via l’application.

5- Si le produit n’est plus disponible sur le site, certains vendeurs pourraient renflouer le stock très rapidement.

6- Premier arrivé, premier servi: mettre un produit dans son panier n'est pas synonyme de réservation. Allez au bout de la procédure d'achat si vous tenez vraiment à acquérir un produit.

7- Faites votre repérage avant le 2 novembre.

8- Notre service client est injoignable? Réessayez ou contactez nous autrement: via notre adresse mail ou un message privé sur Facebook ou Whatsapp, en joignant votre numéro de commande.

9- Si vous passez une commande multiple, il se peut que vous receviez vos colis un par un car vous achetez auprès de différentes boutiques.

10- Le délai de livraison diffère selon votre situation géographique. Vous serez informés par mail, appel téléphonique ou SMS tout au long de votre commande.

En ce qui concerne la Mega "Hemza" du vendredi à 11 heures du matin:

1- 800 produits en moyenne sont prévus.

2- Seul un produit par participant est autorisé: au-delà, le panier ne sera pas validé.

3- Rafraîchissez et ouvrez l’application autour de 11 heures tous les vendredis du mois de novembre.

4- Validez le produit le plus vite possible.

5- En cas de bug, pas de panique, le site sera fonctionnel après quelques instants.