Les images de l'altercation ont fait le tour des réseaux sociaux, suscitant l'indignation générale. La société chargée de l'exploitation du tramway a réagi dans un communiqué. 

"Le tramway de Rabat-Salé déplore l'incident regrettable qui s'est produit le 12 novembre 2019 sur un tramway de la ligne 2, entre un contrôleur et une passagère du tramway en situation de handicap", indique la société.

"Son titre de transport a été abordé par deux contrôleurs dont l’un n’était pas en service. Et ce dernier a fait preuve d’un comportement incivique ne respectant pas la procédure d’exploitation".

"Une enquête est en cours dans le cadre d’une procédure disciplinaire conformément à la réglementation du travail. Le tramway de Rabat- Salé ne ménagera aucun effort pour que ce genre d’incident reste isolé", conclut le document.