Hassan Bertal, DGA du groupe Attijariwafa bank en charge du marché de l'entreprise

Dar Al Moukawil, la nouvelle plateforme du groupe Attijariwafa bank, est la première de son genre au Maroc. Elle est dédiée aux très petites entreprises en quête d'informations et de connaissances, afin de mener à bien leurs activités.

Attijariwafa bank a lancé ce 3 juin Dar Al Moukawil, première plateforme web dédiée à l’accompagnement des très petites entreprises. Elle donne accès à diverses informations liées à l’entrepreneuriat et propose également des formations thématiques, liées aux compétences managériales (marketing, comptabilité, communication, etc.).

En effet, la plateforme offre une base de données de vidéos, documents, modèles, guides, cours en ligne et webinaires continuellement enrichie, visant à apporter les outils nécessaires aux TPE, pour qu'elles assurent une bonne gestion de leurs activités. C'est un service destiné à pallier les difficultés relevées par Attijariwafa bank au sein ce segment, notamment la multiplicité des tâches qu’effectuent les patrons des TPE, sans avoir forcément les compétences nécessaires.

Les cursus de formation sont assurés par des cadres du cabinet Mazars. Les formations offertes par la plateforme sont gratuites et sont adressées aux TPE, ainsi que toute personne intéressée par le contenu: «C’est notre contribution citoyenne», souligne Hassan Bertal, directeur général adjoint du groupe Attijariwafa bank, en charge du marché de l'entreprise.

Par ailleurs, le projet Dar Al Moukawil dépasse le stade virtuel, pour être relayé dans l’ensemble des centres TPE d’Attijariwafa bank (110 centres au total) et plus tard, dans de nouveaux centres spécialisés destinés à offrir aux TPE un accompagnement spécifique et sur mesure. Le but est de ne pas éliminer le contact humain, nécessaire pour beaucoup de petits entrepreneurs.

Ces nouveaux centres offriront des espaces d’information dédiés (bibliothèque de guide thématiques, informations utiles sur tablettes). Des conseillers seront sur place afin d'apporter des éclairages et un accompagnement sur le processus de création de l’entreprise, les études de marché, la mise en relation avec les opérateurs, l’orientation et l’inscription aux mécanismes de l’Etat, etc.

Ces centres seront également dotés d’espaces offrant des formations et des séminaires thématiques, ainsi qu'un espace "technologie", doté de GAB de dépôts de chèques et espèces, ainsi que des bornes interactives et tablettes. Il sera opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Le premier centre Dar Al Moukawil sera fonctionnel en octobre prochain. Attijariwafa bank ambitionne de couvrir l’ensemble du territoire national à l’horizon 2017, ce qui "va prendre du temps pour se mettre en place" selon M. Bertal, l’essentiel des centres étant de nouvelles agences dépassant les 200m², afin de mieux accomoder tous les espaces précités.

"Des solutions spécialisées à un marché de masse"

Pour M. Bertal, Dar Al Moukawil est un des projets les plus difficiles et les plus courageux d'Attijariwafa bank: "il est fort et techniquement puissant", souligne-t-il. Selon lui, il apporte une solution concrète et spécialisée à un marché de masse, celui des TPE et des auto-entrepreneurs.

Ceci dit, il estime que les banques sont encore au début du chemin en la matière, surtout qu’il s’agit de répondre à des attentes qui dépassent le métier bancaire.

En effet, une dernière étude sur les nouvelles attentes des TPE, réalisée par le groupe auprès de plusieurs filières (artisans, commerçants, petites industries, services), révèle que celles-ci expriment de nouvelles attentes vis-à-vis de leur partenaire bancaire, qui dépassent le simple soutien financier.

Selon l'étude, celles-ci escomptent, entre autres, un soutien pour soumissionner et obtenir des marchés, un accompagnement pour mieux gérer son entreprise et éviter d’éventuels aléas comme les arriérés de paiement, des conseils juridiques et financiers et même un soutien pour se développer à l'international.

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Dar Al Moukawil, la nouvelle plateforme du groupe Attijariwafa bank, est la première de son genre au Maroc. Elle est dédiée aux très petites entreprises en quête d'informations et de connaissances, afin de mener à bien leurs activités.

Attijariwafa bank a lancé ce 3 juin Dar Al Moukawil, première plateforme web dédiée à l’accompagnement des très petites entreprises. Elle donne accès à diverses informations liées à l’entrepreneuriat et propose également des formations thématiques, liées aux compétences managériales (marketing, comptabilité, communication, etc.).

En effet, la plateforme offre une base de données de vidéos, documents, modèles, guides, cours en ligne et webinaires continuellement enrichie, visant à apporter les outils nécessaires aux TPE, pour qu'elles assurent une bonne gestion de leurs activités. C'est un service destiné à pallier les difficultés relevées par Attijariwafa bank au sein ce segment, notamment la multiplicité des tâches qu’effectuent les patrons des TPE, sans avoir forcément les compétences nécessaires.

Les cursus de formation sont assurés par des cadres du cabinet Mazars. Les formations offertes par la plateforme sont gratuites et sont adressées aux TPE, ainsi que toute personne intéressée par le contenu: «C’est notre contribution citoyenne», souligne Hassan Bertal, directeur général adjoint du groupe Attijariwafa bank, en charge du marché de l'entreprise.

Par ailleurs, le projet Dar Al Moukawil dépasse le stade virtuel, pour être relayé dans l’ensemble des centres TPE d’Attijariwafa bank (110 centres au total) et plus tard, dans de nouveaux centres spécialisés destinés à offrir aux TPE un accompagnement spécifique et sur mesure. Le but est de ne pas éliminer le contact humain, nécessaire pour beaucoup de petits entrepreneurs.

Ces nouveaux centres offriront des espaces d’information dédiés (bibliothèque de guide thématiques, informations utiles sur tablettes). Des conseillers seront sur place afin d'apporter des éclairages et un accompagnement sur le processus de création de l’entreprise, les études de marché, la mise en relation avec les opérateurs, l’orientation et l’inscription aux mécanismes de l’Etat, etc.

Ces centres seront également dotés d’espaces offrant des formations et des séminaires thématiques, ainsi qu'un espace "technologie", doté de GAB de dépôts de chèques et espèces, ainsi que des bornes interactives et tablettes. Il sera opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Le premier centre Dar Al Moukawil sera fonctionnel en octobre prochain. Attijariwafa bank ambitionne de couvrir l’ensemble du territoire national à l’horizon 2017, ce qui "va prendre du temps pour se mettre en place" selon M. Bertal, l’essentiel des centres étant de nouvelles agences dépassant les 200m², afin de mieux accomoder tous les espaces précités.

"Des solutions spécialisées à un marché de masse"

Pour M. Bertal, Dar Al Moukawil est un des projets les plus difficiles et les plus courageux d'Attijariwafa bank: "il est fort et techniquement puissant", souligne-t-il. Selon lui, il apporte une solution concrète et spécialisée à un marché de masse, celui des TPE et des auto-entrepreneurs.

Ceci dit, il estime que les banques sont encore au début du chemin en la matière, surtout qu’il s’agit de répondre à des attentes qui dépassent le métier bancaire.

En effet, une dernière étude sur les nouvelles attentes des TPE, réalisée par le groupe auprès de plusieurs filières (artisans, commerçants, petites industries, services), révèle que celles-ci expriment de nouvelles attentes vis-à-vis de leur partenaire bancaire, qui dépassent le simple soutien financier.

Selon l'étude, celles-ci escomptent, entre autres, un soutien pour soumissionner et obtenir des marchés, un accompagnement pour mieux gérer son entreprise et éviter d’éventuels aléas comme les arriérés de paiement, des conseils juridiques et financiers et même un soutien pour se développer à l'international.

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