35 téléconseillers répondent aux candidats au centre d'appel 2255 de l'ONCF

La moitié des sièges disponibles pour l'offre de voyages gratuits à bord d'Al Boraq a été pourvue au cours des premières 24 heures de réservation, annonce l'ONCF. Les voyages gratuits ont été programmés du lundi au mercredi 26-28 novembre 2018. Les réservations ont été lancées sur le site marchand de l'ONCF ou par téléphone, auprès du centre d'appel.

L'ONCF encourage les candidats à renouveler leurs tentatives de connexion avec le centre d'appel ou avec le site marchand, tous deux souvent saturés à cause de l'ampleur de la demande.

Voici le communiqué diffusé par l'ONCF:
"L’offre gratuité 'Al Boraq' a démarré comme prévu aujourd’hui le Vendredi 23 Novembre 2018 à 8h00 du matin sur les 2 canaux dédiés à cette opération à savoir: le site marchand www.oncf-voyages.ma et le Centre de Relation Client 2255.
"Compte tenu des flux importants, l’ONCF a mis en place les moyens nécessaires pour pouvoir satisfaire le maximum de demandes. Plus de 35 téléconseillers sont mobilisés depuis le matin et continuent de recevoir les appels de réservations.

"Le volume des demandes étant important depuis le matin, n’hésitez pas à rappeler jusqu’à ce qu’un téléconseiller puisse répondre à votre appel, et à patienter en ligne pour effectuer votre réservation".
 
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"Compte tenu des flux importants, l’ONCF a mis en place les moyens nécessaires pour pouvoir satisfaire le maximum de demandes. Plus de 35 téléconseillers sont mobilisés depuis le matin et continuent de recevoir les appels de réservations.

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